রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

9zzzz-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ সীমিতঅ্যাকাউন্ট মালিকের অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়া হয়
9zzzz আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ডেটা দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর উল্লেখ করে অনুরোধ পাঠালে আমরা দ্রুত সাড়া দিতে পারি। ২৪/৭ সহায়তা চ্যানেলে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নও করা যায়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান — অ্যাকাউন্ট নম্বর দিলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে দেওয়া বা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আমরা পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখি এবং পেমেন্টের পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট নম্বর কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করি না।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট বিবরণ তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

কুকি নীতি

আমরা সীমিত কুকি ব্যবহার করি — শুধু লগইন সেশন ধরে রাখতে ও লোবি পছন্দ মনে রাখতে, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পেলে আমরা প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করি।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নিবন্ধিত নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন; পরিচয় যাচাই করে আমরা তথ্য আপডেট করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। নিচে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান।

নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। ব্রাউজিং আচরণও সীমিতভাবে রেকর্ড হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। শুধু পেমেন্ট যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

হ্যাঁ, তবে শুধু লগইন সেশন ও লবি পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন বা আচরণগত ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

হ্যাঁ। পেমেন্ট লেনদেন SSL-এ সুরক্ষিত এবং পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর আমাদের সিস্টেমে সরাসরি সংরক্ষিত থাকে না।

না। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। Bangladesh-এ প্রযোজ্য নিয়মকানুন অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করা হয়।